オーダーメイドのご依頼・ご質問について

SOLD OUT

当ショップにご来店くださりありがとうございます。
オーダーメイドのご依頼・ご質問・お見積り・ご相談等につきまして。


◆各種お問い合わせは、以下のツールをご利用ください。

①BASEショップ［CONTACT］
当ページのメニュー欄にございます「CONTACT」よりお問い合わせいただけます。
フォームでのお問い合わせとなりますが、ショップからの返事はメールにて回答となりますので「@gmail.com」を受信可能設定にしてください。

②BASEショップページ内［ショップに質問する］
ショップから返信があった場合の」通知設定を必ず行ってください。
▼手順
［ショップに質問する］から、質問事項をご記入いただき送信後［通知を受け取る］の画面に切り替わります。「メール」or「SNS」をお選びいただき入力後「完了」ボタンを押してください。

③InstagramのDM
Instagramアカウント「@11_worksfactory」へDMをお送りください。

④LINE公式のメッセージ
LINE公式アカウント「@11-works」をお友達登録後、そのままメッセージを送信してください。


◆お問い合わせ時にご注意いただきたい事
お問い合わせ内容は出来るだけ詳細にご記入ください。
▼返答しやすい質問
・YouTubeの動画にあった〇〇のお財布は、色を付けてもらったらどれくらいの価格になりますか？
・iPhone12Pro用の手帳型のケースが欲しいのですが作れますか？納期はどれくらいですか？
・現在販売しているお財布を、もう少し小銭入れの部分を大きくしたいのですが出来ますか？

可能な限り詳細をお伝えください。
参考画像やイラストなどございますとイメージが共有しやすいです。


▼返答に困る質問
・財布できますか？
・カードケースはいくらですか？
・スマホカバー作れますか？
・納期はどのくらいですか？
・ペンケース作って！

詳細がない場合、どのようなモノをイメージしているのかが伝わらず、返答が難しいです。
場合によってはお答えできないこともございます。


一度に多くの方とやり取りをしておりますので、返信が遅れる場合がございます。

確認漏れやオーダーミスを防ぐために、やり取りの途中でご利用ツールの変更はできるだけご遠慮ください。
※やむを得ない場合はお申し付けください
※オーダー内容の再確認に時間がかかる場合がございます
※確認漏れが生じる場合がございます


◆支払方法・発送方法
BASEのシステムを利用して決済・発送しております。
決済確認後に、オーダー内容の制作に取り掛からせていただきます。


◆納期
通常2週間〜1ヶ月程度。
繁忙期は1ヶ月以上お待ちいただく場合がございます。

お急ぎの場合は「お急ぎ仕立て（有料）」もご案内可能です。

▼お急ぎ仕立て料金
オーダー内容が5000円以下（送料除く）…一律500円
オーダー内容が5001円以上（送料除く）…オーダー金額の10%


◆おすすめのツール
当ショップがオススメするのは、②or④です

「②」のBASEショップ内ページに設けてございます「ショップに質問する」がよろしいかと思います。
お名前や個人情報等を入力せずともメッセージのやり取りが簡単に行うことが出来ます。
※ただしメールにて返信の案内が届くため「迷惑メール」に該当されてしまうと確認できない場合がございますので、ご自身のメール受信設定を改めてご確認の上、捜査してください

「④」もお友達登録をするだけで簡単に送受信ができますので、普段よりLINEをご利用いただいてる方にはなじみがあるかと思います。


まずはお気軽にご連絡ください♪